• Gli adulti in formazione abbiano diritto alla garanzia del controllo e del costante sviluppo delle attività a cui partecipano
• Il controllo e lo sviluppo della qualità coinvolge attivamente tutta l’organizzazione e tutte le persone attive nella stessa
• Il controllo e lo sviluppo della qualità è orientato ai processi e al miglioramento e affinamento degli stessi ed è quindi un fatto dinamico, mai acquisito definitivamente e sul quale anzi bisogna lavorare costantemente.

1. La programmazione delle nostre attività assume come priorità una corretta ed esplicita analisi della domanda di formazione, ovvero dei bisogni, delle esigenze e delle caratteristiche dei destinatari, analisi che viene rinnovata e verificata costantemente.
2. La progettazione di interventi di formazione degli adulti parte dall’analisi dei bisogni dei destinatari, nell’interezza della loro persona, cosi come dalle esigenze dei committenti, dei finanziatori e dei partner coinvolti e viene regolarmente verificata e adeguata al mutare dei contesti e delle condizioni quadro.
3. Le condizioni di svolgimento delle nostre attività vengono “negoziate” e discusse con tutti i soggetti coinvolti.
4. L’informazione è trasparente ed esaustiva ed è fornita in modo comprensibile, utilizzando gli strumenti più appropriati ai destinatari e tenendo presenti le esigenze di mediazione linguistica e culturale.
5. Noi sosteniamo le persone non qualificate a analizzare le proprie esigenze, capire le proprie potenzialità e riconoscere le proprie risorse e le proprie competenze, per orientarsi professionalmente e scegliere conseguentemente le attività più consone ai loro progetti
6. La valutazione costante e regolare del raggiungimento degli obiettivi e della soddisfazione dei partecipanti è finalizzata con coerenza al miglioramento della qualità e dell’efficacia delle azioni formative. Nella sua azione la Fondazione ECAP adotta quindi procedure sistematiche di valutazione dei dispositivi di formazione organizzati, misurando i risultati ottenuti rispetto agli obiettivi generali dei progetti
7. Tutta l’organizzazione e tutti i collaboratori e le collaboratrici in tutte le funzioni, sono coinvolti nel controllo e nello sviluppo della qualità, con l’obiettivo di ottimizzare efficacemente i processi organizzativi attraverso il loro coinvolgimento e la loro motivazione.
8. La trasparenza della qualità delle attività dei centri di formazione della Fondazione ECAP viene garantita attraverso l’esame di certificatori esterni e l’implementazione degli standard indicati dalle istituzioni finanziatrici.
9. Solo attraverso il costante aggiornamento culturale, metodologico e professionale dei collaboratori e delle collaboratrici è possibile controllare e sviluppare la qualità delle attività di formazione degli adulti. Tale aggiornamento è responsabilità della Fondazione ECAP.
10. Lo sviluppo della qualità può essere garantito solo con uno sforzo costante, coerente e organizzato di ricerca, innovazione e sperimentazione nei contenuti e nelle metodologie, di approfondimento, di discussione e di scambio di esperienze all’interno e all’esterno della nostra organizzazione
11. L’organizzazione di attività di formazione degli adulti in un contesto interculturale richiede un’organizzazione flessibile in grado di adattarsi al cambiamento, ai diversi contesti e alle diverse esigenze, al mutare della domanda di formazione e delle condizioni operative.
    

Zurigo, il 27 november 2003